Mieux Communiquer grâce à la Communication Assertive
Cette formation fournit aux stagiaires les méthodes et outils issus notamment de la Communication Non Violente leur permettant ainsi d’agir avec efficacité dans les contextes délicats ou tendus.
Elle leur permet de faire face aux situations de conflits mais aussi d’agir en prévention en améliorant la communication et la coopération grâce à une expression plus juste des émotions et des idées.
Cette formation aidera les stagiaires à comprendre les enjeux de la communication au sein d’un groupe dans le cadre professionnel.
Une meilleure communication vous permettra ainsi de gagner en efficacité tout en garantissant le bien être de chacun.
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES :
A l’issue de la formation, les participants seront en mesure de :
Avoir une meilleure connaissance et conscience de lui-même
Identifier ses émotions et ses besoins
Adapter sa communication à son interlocuteur
Réaliser une expression authentique
S’exprimer en toute assertivité
PUBLIC
Dirigeants d’entreprise, managers et tout salarié de l’entreprise souhaitant améliorer sa communication.
DURÉE
2 jours (non consécutifs) / 14 heures,
100% en présentiel.
PRÉREQUIS
Aucun.
ACCESSIBILITÉ
La formation est accessible à tous. Pour toute demande spécifique (situation de handicap, adaptation des modalités), merci de nous contacter en amont afin d’étudier les solutions possibles.
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Présentation de la CNV
Découverte de la notion d’émotion et de son rôle
Découverte de la notion de besoin
Atelier
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Développer ses qualités d’empathie et d’authenticité avec la CNV
Importance de la communication non verbale et de la congruence
Être à l’écoute avant de proposer une solution
Atelier
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Être dans la posture de communication : « la relation avant la solution »
Rappel des notions d’observation, de sentiments, de besoins et de demande
S’approprier les 4 étapes du processus CNV : OSBD
Atelier
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Les enjeux d’une critique constructive
La méthode du DESC pour exprimer une critique constructive
Comment recevoir une critique constructive
Atelier
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Les prérequis pour oser dire non
Quand dire non
Les enjeux à dire non
Le processus pour dire non
Atelier
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Les enjeux à exprimer des signes de reconnaissance
Les différents niveaux de reconnaissance
Les méthodes pour donner des signes de reconnaissance
Atelier
CONTENU DE LA FORMATION
MOYENS PÉDAGOGIQUES ET TECHNIQUES
Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation et accessible aux personnes handicapées
Documents, supports de formation projetés et distribuées
Exposés théoriques
Études de cas concrets (Études de cas professionnels, réflexion collective, retours d’expériences, partage de pratiques, jeux de rôles suivis de débriefing en groupe)
Quizz en salle
Mise à disposition de documents supports à la suite de la formation
SUIVI ET ÉVALUATION DE LA FORMATION
Feuilles de présence
Questions orales et écrites (QCM avant et après la formation)
Formulaires d’évaluation de la formation
ORGANISATION DE LA FORMATION
ÉQUIPE PÉDAGOGIQUE
Élodie CHAPELLE : ex-DRH, Formatrice, coach certifiée ICI (Institut de Coaching international), PCM (Process Communication Model), PNL, DISC et Forces Motrices, Intelligence Émotionnelle, formée à la CommunicationNonViolente® et à la médiation.
COÛT DE LA FORMATION
En INTRA : à partir de 2800 € HT pour un groupe de 3 personnes minimum
Pour les Conditions Générales de Vente : voir la convention de formation
INSCRIPTION
Contactez Élodie CHAPELLE pour un entretien
Par mail : elodie.chapelle@asserticom.fr
Par téléphone : 06 76 53 61 89
Délai d’accès : 1 mois
SOLUTIONS DE FINANCEMENT
Pour trouver la meilleure solution de financement adaptée à votre situation, vous pouvez nous contacter directement.
Nos formations étant certifiées Qualiopi, vous pouvez bénéficier d’une prise en charge par :
– Votre OPCO si vous êtes salarié,
– Votre FAF (AGEFICE, FIF-PL…) si vous êtes TNS (Travailleurs Non Salariés, ex : gérant de SARL).